Versand, Lieferung & Retouren bei Promed

Auf einen Blick

Hier findest du, wie Lieferung und Rückgabe bei einer Bestellung direkt bei Promed ablaufen: Lieferzeit, Versandkosten, dein Widerrufsrecht und was zu tun ist, wenn ein Paket beschädigt ankommt. Maßgeblich sind immer die aktuellen AGB auf promed.de.

Lieferung & Lieferzeit

Versand: per DPD, mit Sendungsverfolgung nach dem Versand.
Lieferadresse: Die Lieferung erfolgt an die in der Bestellung angegebene Adresse.
Lieferzeit: in der Regel wenige Werktage, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss (sofern nicht anders angegeben).
Liefergebiet: Deutschland, EU sowie Schweiz und Norwegen (dort zzgl. Zoll- oder Zusatzgebühren).

Versandkosten

Deutschland: versandkostenfrei.
Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande: 9,60 €.
Dänemark, Tschechien: 11,20 €.
Frankreich, Malta, Bulgarien, Rumänien, Zypern: 12,90 €.
Griechenland: 14,90 €.
Italien, Slowenien, Polen, Ungarn, Slowakei: 15,20 €.
Spanien (Festland), Irland, Schweden, Portugal: 18,20 €.
Estland, Lettland, Litauen, Finnland, Kroatien: 22,00 €.
Schweiz, Norwegen: 22,00 € (zzgl. Zoll-/Zusatzgebühren).
Großbritannien: Lieferung auf Anfrage.

Zahlungsarten

Zur Verfügung stehen: PayPal, Rechnungskauf (über Ratepay), „Später Bezahlen“ (über PayPal), Apple Pay, Google Pay, Kredit- oder Debitkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna (über Stripe) und Vorkasse. Welche Zahlarten im konkreten Bestellvorgang auswählbar sind, wird dort angezeigt; Promed behält sich vor, einzelne Zahlarten nicht anzubieten.

Widerruf & Rückgabe

Als Verbraucher kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen; die Frist beginnt, sobald du die Ware erhalten hast. Bei fristgerechtem Widerruf erstattet Promed alle Zahlungen inklusive der Lieferkosten. Ausgenommen sind aus Hygienegründen versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie individuell angefertigte Waren; für gewerbliche Zwischenhändler besteht kein Widerrufsrecht. Das Muster-Widerrufsformular findest du auf promed.de; Rücksendungen gehen an Promed GmbH, Bischofstr. 1, 82490 Farchant.

Du hast über Amazon gekauft?

Dann entscheidet der Kaufkanal: Eine Erstattung oder Rückgabe wird über Amazon abgewickelt, nicht direkt über Promed. Reparaturen laufen dagegen immer über Promed – siehe Garantie, Reklamation & Service.

Paket beschädigt angekommen?

So gehst du am besten vor:

Sichtbare Transportschäden möglichst direkt bei der Annahme gegenüber dem Zusteller vermerken.
Die Beschädigung – idealerweise mit Fotos von Verpackung und Ware – umgehend dem Promed-Kundenservice melden.
Beschädigte Ware und Verpackung bis zur Klärung aufbewahren.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Die vollständigen und maßgeblichen Bedingungen zu Versand, Zahlung und Widerruf stehen in den AGB auf promed.de; bei Fragen hilft der Kundenservice weiter.

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung? Meist wenige Werktage, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
Welche Zahlungsarten gibt es? PayPal, Rechnungskauf (Ratepay), „Später Bezahlen“ (PayPal), Apple Pay, Google Pay, Kredit-/Debitkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna (Stripe) und Vorkasse.
Was kostet der Versand? Innerhalb Deutschlands versandkostenfrei; in der EU je nach Land gestaffelt (ab 9,60 €), Schweiz/Norwegen 22,00 € zzgl. Zoll.
Mit welchem Versanddienst wird geliefert? Der Versand erfolgt per DPD.
Wie lange kann ich widerrufen? 14 Tage ohne Angabe von Gründen (für Verbraucher).
Was tun bei einem beschädigten Paket? Schaden bei der Annahme vermerken, mit Fotos beim Kundenservice melden und die Ware aufbewahren.