Retoure anmelden & zurücksenden
So gibst du eine Rückgabe oder einen Widerruf auf
So meldest du eine Retoure an
Möchtest du Ware zurückgeben, hast du zwei Wege:
- Rückgabe-Formular: Über das Kontaktformular „Rückgabe" auf promed.de schreibst du dem Kundenservice – wir helfen dir bei der Abwicklung weiter.
- Widerruf: Als Verbraucher kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dafür genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail); du kannst das Muster-Widerrufsformular von promed.de verwenden, musst es aber nicht.
Widerrufsfrist
Die Frist beträgt 14 Tage und beginnt, sobald du (oder ein von dir benannter Dritter) die Ware erhalten hast. Ein Widerrufsrecht besteht nicht für gewerbliche Zwischenhändler.
Wohin zurücksenden
Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs gehen an: Promed GmbH – Retouren, Bischofstr. 1, 82490 Farchant. Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück.
Erstattung
Nach fristgerechtem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine nicht standardmäßige Lieferung). Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen auf demselben Weg wie deine ursprüngliche Zahlung.
Vom Widerruf ausgenommen sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie individuell angefertigte Waren. Bei defekter oder falsch gelieferter Ware hilft dir der Bereich Garantie & Reparatur weiter.
Häufige Fragen
- Wie lange kann ich widerrufen? 14 Tage ab Erhalt der Ware.
- Brauche ich das Widerrufsformular? Nein – es genügt eine eindeutige Erklärung; das Formular ist optional.
- Wohin geht die Rücksendung? Promed GmbH – Retouren, Bischofstr. 1, 82490 Farchant.
- Was ist mit geöffneten Hygieneartikeln? Versiegelte Hygienewaren sind nach dem Entsiegeln vom Widerruf ausgeschlossen.